Ben er als eerste bij

13 november 2018 | door Marenne Kiemeneij

Ben er als eerste bij: de marketingtrends van 2019

De korte broeken zijn de kast in, de winterjassen komen van zolder en zelfs de eerste kerstliedjes zijn al op de radio. Kortom, we zijn aanbeland in het laatste kwartaal van 2018. Bij communicatieregisseurs* zijn we continue bezig met het bijhouden van de steeds wisselende trends op het gebied van on- en offline marketing. Niet alleen omdat we het zelf denderend interessant vinden, maar vooral om onze klanten altijd van het beste advies te kunnen voorzien.  

We hebben een aantal belangrijke trends voor 2019 op een rijtje gezet.

Strategy First
Dat veel bedrijven tegenwoordig door de bomen het bos niet meer kunnen vinden is niet zo heel gek. Het aantal kanalen en manieren waarop gecommuniceerd kan worden lijkt oneindig. Veel bedrijven doen hun best om overal bovenop te zitten. De website is up-to-date en responsive, er is minstens één social media account en er gaat maandelijks een nieuwsbrief de deur uit. Maar helaas zien we steeds vaker dat deze aanpak niet de gewenste resultaten geeft. Door de oneindige keus aan marketing- en communicatiekanalen weten bedrijven vaak niet welke voor hun bedrijf het beste werkt. Het wordt in 2019 daarom steeds belangrijker om vooraf strategie te bepalen. Het voordeel van al deze kanalen, is dat er met de juiste strategiebepaling altijd eentje bijzit waarmee jij je doelgroep specifiek kunt bereiken.

Meer, meer en nog meer content
De hoeveelheid content die dagelijks gepubliceerd wordt is torenhoog, het bereiken van je publiek wordt daarom steeds moeilijker. Waarom zouden ze nou wel de tijd nemen om jouw content te lezen of bekijken. Goed nieuws, hier liggen namelijk juist de kansen in 2019. Het klopt dat de hoeveelheid content de pan uit vliegt, maar deze content filtert zichzelf ook steeds beter. Bedrijven zijn steeds meer in staat om de boodschap gericht te versturen naar specifieke doelgroepen en zelfs individuen. Het publiek krijgt door allemaal slimme algoritmes merendeel te zien wat zij willen zien of waar ze in geïnteresseerd zijn. Door op die manier specifiek te targeten en daarnaast de boodschap persoonlijk en geloofwaardig te houden, val je gegarandeerd op bij je doelgroep.

Persoonlijke touch
De kleine dingen maken het verschil. Geen nummertjes, geen beste lezer en al helemaal geen reclame die niet voor jou bedoeld is. Natuurlijk is die persoonlijke touch al jaren een belangrijk punt van aandacht voor de meeste marketeers. Maar omdat wij hem een van de belangrijkste punten vinden, staat hij toch weer in onze lijst. In 2019 zal nog veel meer communicatie persoonlijk worden. We hebben het dan niet alleen over nieuwsbrieven die meteen mijn aandacht weten te pakken met een titel als “Ben jij er al klaar voor Marenne?”. We hebben het juist over die sneakers die je zo graag wilt hebben, maar even het budget niet voor had. Na één keer onschuldig te hebben gekeken of je maat nog beschikbaar is, lijken de sneakers je te achtervolgen. Misschien toch maar kopen dus… Door het plaatsen van pixels op websites en een goede Google Analytics campagne komt jouw boodschap altijd bij de juiste persoon terecht.

In de greep van Chatboxes
Waar de pop-ups op websites vroeger nog een van de grootste ergernissen waren van websurfers, zijn ze nu vaak in het voordeel van de bezoeker. Naast de verplichte cookiemelding, die ons een zeker gevoel van veiligheid geeft op de website, popt nu ook steeds vaker een chatvenster naar boven met de vraag of je geholpen kan worden. Direct je vraag kunnen stellen aan een medewerker, zonder een dag te hoeven wachten op antwoord op het contactformulier. Dat is de klantenservice van 2019. Met de chatboxes kun je snel schakelen met de klant of prospect. Volop voordeel voor de klant dus, maar ook voor bedrijven kunnen de chatboxes nuttig ingezet worden. Denk maar eens aan het verzamelen van nuttige informatie zoals contactgegevens. Er zijn ook meer geavanceerde opties zoals de zogeheten Chatbot. Deze kan, op basis van vooraf ingestelde vragen en antwoorden, klantvragen beantwoorden zonder dat er een medewerker aan te pas komt. Kortom, de potentie van de Chatboxes is enorm en zal in het komende jaar alleen maar groeien.

Alexa, Google Assistent en Siri
Waarschijnlijk betrap je jezelf er ook steeds vaker op. Je schakelt snel even Siri in om je alarm voor de volgende ochtend te zetten. Of om te vragen of ze iets voor je op wil zoeken. Steeds meer zoekopdrachten gaan via spraak en daar zullen online marketeers rekening mee moeten houden. Terwijl we tijdens het typen onze zoekopdracht het liefst zo beknopt mogelijk houden, kost het bij het inspreken van je opdracht minder tijd en energie. Onze zoekopdrachten worden dus een stuk langer. Deze “long tail zoekwoorden” zullen de komende jaren de overhand gaan krijgen. Wat dit in de praktijk betekend? Hogere conversies, omdat met deze zoekopdrachten veel specifieker gezocht wordt en je staat sneller hoog in de zoekresultaten omdat er simpelweg minder concurrentie is op de specifieke zoekterm. Toch het proberen waard!

Van blogs naar vlogs
Dat tekstuele uitingen ruimte hebben gemaakt voor visuele uitingen is al even bekend. Maar de manier waarop beeld ingezet wordt blijft vernieuwen. Voor volgend jaar zal het merendeel van social media content uit video’s bestaan. Een goed voorbeeld hiervan zijn het aantal vloggers wat blijft groeien. Het zijn ook niet alleen meer de particulieren die aan het vloggen geslagen zijn, ook veel bedrijven pakken de camera wat vaker op. Een resultaat van het drammen van het publiek dat bedrijven zichzelf online een gezicht moeten geven en transparant moeten zijn.

Offline is back
Met de komst van websites en Sociale Media werd steeds meer de overstap gemaakt naar online communicatie. In veel opzichten was dit een logische stap. Veel uitingen zijn crossmediaal in te zetten en met elkaar te linken, het is snel, actueel maar ook veel goedkoper. Toch gaat er niets boven een goede wisselwerking tussen online en offline. Nu het beter gaat met de economie zullen steeds meer bedrijven weer in gaan zetten op de combinatie met offline. Denk maar aan een bedrijfsbrochure. Het grote voordeel? Nu steeds meer communicatie online gaat, val je met offline des te meer op.

Heb je zelf al een idee hoe jij jouw concurrenten voor blijft in 2019? Hoe je jouw klanten de beste (online) service kunt verlenen? Of met welke content jij de markt gaat veroveren? Communicatieregisseurs* staat altijd klaar om je op weg te helpen.