De kracht van online en offline

door Annemarie van Eck

Vijftien jaar geleden ging het meeste marketingbudget naar offline communicatie, oftewel drukwerk, promotiemateriaal en buitenreclame. In de afgelopen jaren trad een ware verschuiving op. Tegenwoordig gaat het geld vooral naar de online kanalen. Websites, apps, bedrijfsvideo’s, sociale media en online advertenties zijn van groot belang voor campagnes of om naamsbekendheid te creëren. Maar bereik je jouw doelgroep met offline communicatie nu echt minder goed dan met online communicatie? Tijd om de voor- en nadelen van offline en online communicatie eens op een rijtje te zetten.

De voor- en nadelen van offline communicatie

Onder offline communicatie verstaan we alles wat je kunt vastpakken. Je visitekaartje, roll-up banner, pennen en autobelettering bijvoorbeeld.

Voordelen:

  • Je maakt een blijvende indruk. Een klant kan een geprinte uiting bekijken wanneer het hem of haar uitkomt.
  • Je bent onderscheidend. In een wereld die al verzadigd is door digitale communicatie, val jij met jouw offline uiting extra op bij je klant.
  • Je communiceert kwaliteit. Met een offline boodschap laat jij zien dat dat de klant belangrijk is en geen duizend in een dozijn, zoals bij digitale uitingen. We kennen allemaal het ouderwetse gevoel van aanraking bij een brochure!

Nadelen:

  • Offline communicatie is traag. Voordat offline uitingen geproduceerd en geleverd zijn, kan jouw boodschap al achterhaald zijn.
  • De resultaten zijn lastig meetbaar.
  • Offline communicatie kun je heel moeilijk persoonlijk inzetten.

De voor- en nadelen van online communicatie

Met online communicatie verwijzen we naar alles wat zich op het internet afspeelt. Denk aan een Instagram-post, een LinkedIn-advertentie, een interactieve video of een website.

Voordelen:

  • Je kunt de resultaten per kanaal meten. Daardoor heb je direct inzichtelijk hoe je jouw klant het beste bereikt.
  • Je zet online communicatie onmiddellijk en overal indoor het gebruik van mobiele telefoons en digitale schermen. Je bereikt je klant dus op elk moment van de dag.
  • Je richt je heel makkelijk op één specifieke doelgroep, omdat elk online medium een specifieke doelgroep trekt. Zo maak je heel makkelijk communicatie op maat.

Nadelen:

  • Overcommunicatie. Ben je te veel (en vooral te vaak) aanwezig online, dan haken klanten misschien af.
  • Online heerst een korte aandachtsspanne. Digitale uitingen komen vaak voorbij op het moment dat de klant al bezig is met iets anders. Hebben ze niet de volledige aandacht voor jouw boodschap, dan komt die misschien niet goed over (of blijft hij niet hangen).
  • Er is veel concurrentie online. Het wordt steeds drukker op het internet en daardoor is het lastiger om je te onderscheiden.

“De kracht van mixen”

De kracht van de mix van offline en online

Iedereen bekijkt communicatie op zijn eigen manier. De één geeft voorkeur aan fysiek bekijken en voelen, de ander luistert liever en weer ander wil snel iets – liefst op een telefoon – lezen. Dus: bereik jij jouw doelgroep het beste met offline of online communicatie?

Ieder voordeel heeft een nadeel en ieder nadeel een voordeel. Communicatieregisseurs* gelooft daarom dat de kracht van goede communicatie bestaat uit een mix van online en offline. Want: ieder kanaal spreekt op een andere manier een andere doelgroep aan. Daarnaast heeft de mix van offline en online een herhalende factor. Je beïnvloedt je klant door herhaaldelijk op diverse momenten ‘aanwezig’ te zijn, zonder dat elke keer op dezelfde manier te doen. Bijvoorbeeld eerst met een flyer op de deurmat, en vervolgens via een mobiele advertentie.

De ideale  marketingmix

Goede communicatie bestaat dus uit een mix van offline én online. Maar wat is de ideale, meest effectieve marketingmix voor jouw bedrijf? Dat is helemaal afhankelijk van je doelgroep en je diensten of producten. Als allround communicatiebureau zijn wij specialist in offline én online communicatie. En hebben wij ervaring met heel veel branches en sectoren. De ideale mix voor jou samenstellen: daarin zit onze kracht. Nieuwsgierig wat we voor jou kunnen ‘mixen’? Neem direct contact met ons op. Wij adviseren je graag.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Fouten maken is menselijk, maar fouten voorkomen voortaan ook.

door Marenne Kiemeneij

Er zijn veel grappig klinkende termen die in onze branche worden rondgestrooid. Meestal proberen we waar mogelijk dit soort vakjargon te vermijden, maar voor deze maken we een uitzondering. De Japanse term Poka Yoke klinkt namelijk niet alleen heel spannend, maar we hebben er allemaal ook nog eens bijna dagelijks mee te maken.

Vrij vertaald betekent Poka Yoke onbedoelde fout voorkomen. Denk maar aan de wasmachine en magnetron die niet starten voordat de deur gesloten is. Het gaatje in de gootsteen dat er voor zorgt dat het water niet overstroomt als de afvoer verstopt is. De tankslang bij het pompstation die automatisch afslaat als de tank van de auto vol is. Maar ook een spellingcontrole is een simpel voorbeeld van Poka Yoke. Het hele ontwerp is gebouwd op het principe dat wanneer je fouten kunt voorkomen, je ze later ook niet op hoeft te lossen.

Er zijn nog tal van voorbeelden van Poka Yoke te noemen in het dagelijks leven, of misschien kun je er zelf nog een aantal bedenken. Eigenlijk draait het allemaal vooral om een efficiënte gebruikerservaring. Maar hoe zit het met het ontwerpen en ontwikkelen van een website? Zowel gebruikersvriendelijkheid als het voorkomen van fouten zijn daar echt een must. Misschien herken je de volgende situaties wel:

1. Je wil een artikel kopen bij jouw favoriete webshop, maar daarvoor heb je een account nodig. Je begint met het creëren van een nieuw account en krijgt vervolgens de melding dat je e-mailadres al is gekoppeld aan een account. Om te voorkomen dat jij straks met vier of vijf dezelfde accounts blijft zitten, is het probleem vooraf getackeld.

“Je begint met het creëren van een nieuw account en krijgt vervolgens de melding dat je e-mailadres al is gekoppeld aan een account.”

2. Invoerformaten in formulieren. Een datum of telefoonnummer kan op verschillende manieren ingevoerd worden. Omdat data vaak direct naar een database doorgestuurd wordt, is het belangrijk dat alle ingevoerde velden overeenkomen. Mijn geboortedatum is bijvoorbeeld 1 mei 1989. Dit kan worden ingevoerd als 01-05-89, 01-05-1989, 01 mei  1989 of 1 mei 1989.

Als de gebruiker zijn verjaardag invoert in een indeling die niet gebruikt kan worden, wordt er een foutmelding teruggestuurd.

3. Je bent een formulier of vragenlijst aan het invullen en klikt per ongeluk op een verkeerde knop. Gelukkig word je vaak nog gered met de melding ‘weet je zeker dat je de pagina wilt sluiten zonder op te slaan?’. Ook hier helpt de gebruiksvriendelijkheid van een website je om een grote fout te voorkomen.

4. Het is altijd balen als een artikel online niet meer in jouw maat te verkrijgen is, maar het baalmoment is een stuk groter als je al bijna aan het afrekenen bent en dan pas de melding krijgt dat jouw maat niet meer beschikbaar is. Om dat te voorkomen wordt de knop ‘in winkelmand plaatsen’ pas geactiveerd als je een beschikbare maat gekozen hebt. Wel zo gebruiksvriendelijk

Image
Image

5. Op sommige websites word je automatisch uitgelogd wanneer je langere tijd niet actief bent. Dit heet ook wel passief uitloggen. Vaak is dit het geval op websites waar privacygevoelige gegevens te vinden zijn. Om privacy te waarborgen en te voorkomen dat gegevens onbedoeld langer zichtbaar zijn, wordt deze functie gebruikt.

Fouten maken hoort erbij, we hebben ze soms zelfs nodig om te leren. Toch is voorkomen vaak makkelijker en goedkoper dan het achteraf oplossen van een probleem. Voor ons komt het erop neer dat we met Poka Yoke de gebruikservaring zo efficiënt mogelijk maken voor gebruikers. Minder fouten maken, betekent dat een taak sneller en zonder frustratie uitgevoerd kan worden. Met het ontwerpen en ontwikkelen van een website houden we daarom altijd rekening met verschillende soorten foutpreventie, met Poka Yoke dus.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Heb je je ooit afgevraagd wanneer je een jpg moet gebruiken in plaats van een png? Of toch liever een pdf?

door Marenne Kiemeneij

Tenzij je werkzaam bent in de grafische industrie is de kans groot dat je niet vaak stilstaat bij de verschillende bestandsformaten. Maar als je ondernemer bent, moet je wel communiceren over je huisstijl of website met het bureau wat voor je aan het werk is. Welk bestandsformaat gebruik je nou precies wanneer? We zetten de belangrijkste bestandstypen voor je op een rijtje.

Voordat we beginnen is het belangrijk om alvast één groot verschil te weten. Je hebt rasterafbeeldingen en vectorafbeeldingen.
Rasterafbeeldingen worden opgebouwd uit een reeks pixels of individuele blokjes om een ​​afbeelding te vormen. Elke foto die je online of in gedrukte vorm ziet, is een rasterafbeelding. Pixels hebben een voorgedefinieerde verhouding op basis van hun resolutie (hoog of laag), dus wanneer de afbeelding wordt uitgerekt worden de afzonderlijke pixels opgerekt, wat resulteert in wazige of onduidelijke afbeeldingen.

Vectorafbeeldingen zijn veel flexibeler. Ze zijn gemaakt met proportionele formules in plaats van met pixels. Ze zijn dus perfect voor het maken van afbeeldingen die regelmatig moeten worden aangepast. Het echte voordeel van vectoren ligt in hun vermogen om zo klein te zijn als een postzegel, of groot genoeg om op een vrachtwagen te passen!

.JPEG OF JPG

Joint Photographic Experts Group
Het bestandstype jpg, wie kent ‘m niet! Het is een bestandstype dat heel vaak gebruikt wordt voor rasterafbeeldingen.  Jpg is een afkorting van jpeg. Het bevat de woorden joint en group, omdat de data samengevoegd (gecomprimeerd) wordt, waardoor het ideaal is voor verzending via e-mail of voor gebruik op websites. Wees echter voorzichtig wanneer je herhaaldelijk comprimeert en opslaat als jpg-bestand. Steeds opnieuw comprimeren zorgt voor veel kwaliteitsverlies dat niet meer terug te draaien is. Een formaat dat handig is als je afbeeldingen wilt versturen dus, maar niet als er nog veel bewerking nodig is.

.PDF

Portable Document Format
Pdf van Adobe is een van de meest gebruikte bestandstypen van de wereld. Het format beschikt over de kracht om documenten universeel leesbaar te maken met behoud van de opmaak (lettertypes, afstand, inspringingen, tabs e.d.). Ook onze klanten ontvangen van ons vaak pdf-bestanden. Bestanden met een lage resolutie zijn klein in omvang en kunnen makkelijk via de mail verstuurd worden. Deze worden veel gebruikt voor proefdrukken van drukwerk. Bestanden met een hoge resolutie zijn geschikt voor de productie van print- en drukwerk.

.PNG

Portable Network Graphics
Png is een steeds geliefder bestandstype, vooral bij gebruik in webdesign en op sociale media. Png is compressieloos en dat zorgt voor minder kwaliteitsverlies dan bij bijvoorbeeld een jpg. Een andere populaire toepassing bij png-bestanden is de transparante achtergrond. Vroeger werd hiervoor een gif-bestand gebruikt, maar deze kende alleen transparant of niet, waardoor kleurovergangen niet altijd mooi waren. Png kan gradaties van transparantie waarnemen, waardoor dit een handig bestandsformaat is voor op websites.

.GIF

Graphics Interchange Format
Een gif-bestand heeft een lage resolutie  en wordt tegenwoordig het meest gebruikt wordt voor bewegende plaatjes op internet. Het aantal kleuren in een gif-bestand is extreem beperkt om de omvang te verkleinen. Ze worden daarom nauwelijks voor stilstaande beelden meer gebruikt, ook omdat de voorkeur voor png dan groter is. Gif-bestanden hebben voornamelijk een comeback gemaakt op sociale media en WhatsApp. We hebben allemaal weleens een “gifje” gestuurd of ontvangen.

Image
Voorbeeld van vergrote afbeelding op pixelbasis
Image
Voorbeeld van vergrote afbeelding op vectorbasis

.AI

Adobe Illustrator
Dit is het basisbestandsformaat van Adobe Illustrator, meestal gebruikt voor het ontwerpen van logo’s. Met deze extensie kun je vectorafbeeldingen maken. Alle lagen in een ai-bestand blijven intact en dus bewerkbaar. Het bestand is eenvoudig aan te passen, maar daardoor ook zwaarder om te versturen. Een logo zul je daarom niet snel van onze vormgevers in ai-formaat ontvangen, daarvoor gebruiken we liever eps-bestanden.

.EPS

Encapsulated PostScript
Een eps-bestand is net als ai-bestand een afbeelding die niet opgebouwd is uit pixels, maar uit vectoren, ook wel lijnen genoemd. Grote voordeel is dat je vectorbestanden onbeperkt kunt vergroten en verkleinen, zonder dat de kwaliteit van de afbeelding minder wordt. Deze zijn dus populair bij onze designers, vooral wanneer het gaat om het versturen van logo’s. Zorg dan ook altijd dat je het eps-logo van jouw bedrijf goed bewaart, zodat het gemakkelijk aangepast kan worden als dat nodig is.

.SVG

Scalable Vector Graphic
De naam zegt het al, svg is ook een bestandsformaat dat gebruikt wordt bij vectorafbeeldingen. Svg staat vooral bekend als het beste bestand om logo’s en illustraties digitaal te presenteren. Het vectorbestand schaalt soepel mee met de dynamiek van je website. Een svg-afbeelding wordt strak weergegeven, zonder dat het een veel te groot bestandsformaat is.

.PSD

Photoshop Document
Psd’s zijn bestanden die zijn gemaakt en opgeslagen in Adobe Photoshop, de meest populaire grafische bewerkingssoftware ooit. Dit type bestand bevat “lagen”. Deze lagen en de instellingen blijven altijd intact. Dit maakt het aanpassen van de afbeelding makkelijker, maar maakt het bestand ook zwaar. Je zult deze bestandsvorm daarom niet vaak opgestuurd krijgen.
Het grootste nadeel van psd is dat Photoshop werkt met rasterafbeeldingen in plaats van met vectorafbeeldingen. Dat betekent dat je vastzit aan de voorgedefinieerde verhouding van pixels en deze dus nooit groter gemaakt kan worden, zonder kwaliteitsverlies.

.RAW

Raw is geen afkorting, maar betekent letterlijk “ruw” zoals in “onbewerkt”. Een raw-bestand bevat de originele beeldinformatie. Bijvoorbeeld wanneer een foto rechtstreeks vanaf een fotocamera op de computer gezet wordt. De verwerking van de foto kan dan zelf uitgevoerd worden met speciale software, zoals Lightroom of Photoshop.

Dat waren wel zo’n beetje de belangrijkste bestandsformaten. Werken met afbeeldingen is veel ingewikkelder dan je op het eerste gezicht zou denken, maar hopelijk geeft deze gids je een beter begrip van de meestvoorkomende bestandstypen.
Denk je dat we er nog eentje vergeten zijn of staat jouw favoriete bestandsformaat niet in de lijst? Laat het ons dan weten.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Heb jij nog geen video van je bedrijf, product of merk? Gemiste kans! Mocht je nog wat overtuiging nodig hebben dan is dit blog voor jou geschreven.

door Annemarie van Eck

1. Het plaatsen van een video op je website of webshop zal onmiddellijk de aandacht trekken en vasthouden.
Het trekt aandacht omdat we visueel ingesteld zijn. We leren graag van anderen, willen zien hoe dingen werken en verliezen ons vaak in een goed verhaal.
Daarnaast zijn we lui als het gaat om aandacht vasthouden. Met lezen moet je vertellen hoe iets is, hoe het eruitziet en wat je ermee kunt.
Bij video kun je dat allemaal tegelijkertijd. Lekker tijdbesparend dus en het kost nog minder hersenactiviteit ook. Dit is het principe van neuromarketing, maar hierover lees je meer in een ander blog.

2. Er is (bijna) geen bedrijf, merk, onderwerp of product waarvoor video niet geschikt is. Uit onderzoek is gebleken dat mensen 85% meer geneigd zijn een product te kopen wanneer hierover een productvideo is gemaakt.

3. Video is goed voor je naamsbekendheid. YouTube is de op één na grootste zoekmachine na Google. Dagelijks kijken 2,8 miljoen mensen video’s op YouTube in Nederland. Stel je voor dat jouw video daarbij zit. Hoe groot wil je je publiek hebben?

4. Overtuigen met een goed verhaal is waar wij als Communicatieregisseurs* goed in zijn. Onze slogans zijn niet voor niets #goedverhaal en #goedgezien. En hoe kan je beter een goed verhaal vertellen dan met video? Video is uitermate geschikt om je doelgroep te overtuigen en aan je te binden.

5. Je kunt wel zeggen dat je de beste bent, maar laat maar eens zien dan. Met video kan je dat als geen ander. Breng vooral je unieke eigenschappen vergroot in beeld en positioneer op deze manier je bedrijf of merk. Voor producten geldt hetzelfde. Voorzie je in een behoefte met je producten? Laat het zien.

6. Begrijpen = bereiken. Denk aan behulpzaamheid wanneer je een dienst verleent of product verkoopt. Laat klanten voor je promoten in een video of demonstreer in een video hoe jouw product werkt. Maak het begrijpen makkelijk voor je doelgroep. We zijn immers liever lui dan moe, zie reden 1.

7. Een video heeft vele mogelijkheden. Uit een video kan je een beeld halen, korte fragmenten en quotes. Deze zijn dan weer uitermate geschikt om te delen op je sociale-mediakanalen. Daarnaast zou je zelfs de audio eruit kunnen halen en delen via een podcast.

8. Video is goed voor een opvallende verschijning in de zoekresultaten in Google. Tussen de tekstresultaten staan namelijk ook videoresultaten. Hierdoor neemt je vindbaarheid toe. Zet je video op YouTube en voorzie deze van een goede titel, voeg tags toe en maak een videobeschrijving. Let op, vergeet hierin niet een link naar je website of webshop te zetten!

9. Betere prestaties van je advertenties. Uit onderzoek is gebleken dat commercials meer impact maken op de kijker dan tekst en foto’s. Dit geldt niet alleen voor tv-commercials maar ook voor de korte advertenties die je vooraf aan een YouTube-film ziet. Of video’s die vertoond worden op sociale media als gesponsord bericht in je tijdlijn.

10. Je concurrenten doen het al….daarom mag jouw video niet ontbreken op het internet. Een betere motivatie kunnen we je niet geven. Je kunt niet achterblijven. Video is de manier om je te onderscheiden en effectief te kunnen concurreren.

Zoals bij alle communicatiemiddelen draait het ook bij video om een goede strategie, een goed verhaal en juiste emotie. Laten wij je daar bij Communicatieregisseurs* nou heel goed mee kunnen helpen. Nieuwsgierig? Bel ons op 0488 – 417450 of mail naar info@communicatieregisseurs.com.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Maar degene die kan veranderen

door Rene van Eck

Op 25 maart stond een OVNB-bijeenkomst gepland bij Communicatieregisseurs*. Speciaal voor deze avond hadden we een #goedverhaal voorbereid. Een verhaal dat zou gaan over communicatie in relatie tot de toekomst en dat zou aansluiten bij onze gastspreker Ruud Veltenaar. Over een toekomst vol kansen maar die op dit moment onzekerder is dan ooit.

Corona heeft de wereld in zijn greep. Onze gedachten gaan uit naar zij die ziek zijn of een dierbare hebben verloren. Maar ook naar de gezondheidszorg die 24 uur per dag vecht tegen een tekort aan ic-bedden. Naar de kinderen die thuis zijn van school en de ouderen in verzorgingshuizen die zijn gesloten. Naar de supermarktbranche die kraakt en piept door collectief hamstergedrag. Velen worden op de proef gesteld. Zo ook de meeste ondernemers zoals jij en ik.

Net de kredietcrisis te boven staan veel bedrijven nu opnieuw voor een grote uitdaging. Gelukkig vinden we de overheid aan onze zijde met een maatregelenpakket, zoals de NOW voor bedrijven en de overbruggingsregeling voor zzp’ers. Banken verlenen aflossingsuitstel terwijl de belastingdienst betalingsuitstel verleent. Alles wordt in het werk gesteld om faillissementen te voorkomen en werkgelegenheid te behouden.
Corona treft ons allemaal en vereist een enorm aanpassingsvermogen. Tijdens mijn presentatie op 25 maart had ik een afbeelding willen laten zien van Charles Darwin. Hij kwam tot de conclusie dat niet de sterkste of de meest intelligente overwint, maar degene die het best inspeelt op veranderingen.

En dat is precies wat we moeten doen; omgaan met de verandering en de moed niet opgeven. Kun je medewerkers niet persoonlijk te woord staan? Gebruik dan Google Hangouts om elkaar “live” te ontmoeten. Social distancing? Nu, is het moment om elkaar via sociale media als WhatsApp een hart onder de riem te steken. Kun je geen klanten meer ontvangen in je winkel? Ga dan aan de slag met je eigen webwinkel. Makkelijk is het zeker niet. We ervaren het aan den lijve, maar het lukt.

Zo hebben we een kant en klare webwinkel ontwikkeld. In twee werkdagen kan jouw webwinkel zijn deuren openen. Bovendien zorgen we er voor dat klanten je webwinkel bezoeken met behulp van online marketing. Voor restaurants die nu thuisbezorgen hebben we een bestelplatform gerealiseerd; thuisbiju.nl. Wil jij met je gezin lekker thuis uit eten? Dan kun je nu makkelijk en professioneel online bestellen zonder torenhoge kosten voor de restauranthouder.
De lelijke aluminiumbakjes zijn vervangen voor mooie milieuvriendelijke kartonnen verpakkingen en natuurlijk maken we reclame voor het restaurant. De website anderhalvemeterhoudtjebeter.nl hebben we in het leven geroepen om coronamaatregelen te ondersteunen. Afstandshesjes, petjes, en tassen zijn binnen een mum van tijd besteld.

Wij van Communicatieregisseurs* zijn zeker niet het intelligentst en al helemaal niet het sterkst. Maar veranderen, dat kunnen wij als de beste.
Spannend, dat vinden wij deze periode ook en we kunnen daarom alle hulp gebruiken. Dus heb jij suggesties voor ons? Dan houden we ons van harte aanbevolen. Samen zijn we sterk.

Tot slot wens ik jou, je familie en dierbaren namens het hele team van Communicatieregisseurs* veel gezondheid en het beste voor de toekomst!

En zoals minister-president Mark Rutte het zei:

“Let een beetje op elkaar.”

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Doe nu de check!

door Annemarie van Eck

De ontwikkelingen online gaan razendsnel. Dat geldt zeker ook voor websites/shops. Websites die ouder zijn dan 5 jaar voldoen vaak niet meer aan de eisen van zoekmachines, browsers of aan de algemene normen op smartphones en tablets.

Een verouderde website kan grote gevolgen hebben.
Is jouw website nog wel van nu? Waar voldoet een goede website aan?
Kortom het is tijd om je website eens onder de loep te nemen.

Check voor een goede website

“Check – Check
Dubbel Check”

Een goede website = Een goed ontwerp

Je ziet ze bijna niet meer, websites waarbij het beeld niet over de hele breedte van je scherm loopt, maar ze bestaan nog wel. Het lijkt ons overbodig om te zeggen dat dit geen uitstraling heeft van professionaliteit.

Maar wat is dan een goed ontwerp? Over smaak valt uiteraard niet te twisten maar één ding staat vast.
Een goede website heeft een ontwerp dat inspireert en, het belangrijkste, je doelgroep raakt. Het moet aanspreken zodat de doelgroep in één oogopslag ziet dat jij de juiste partij bent.

Een goede website = De juiste communicatiestrategie

We zeiden het net al, bij een goede website is binnen 10 seconden duidelijk wat je bedrijf doet? Waar je bedrijf voor staat en wat jouw bedrijf uniek maakt. Communiceer in de oplossingen die jouw diensten of producten bieden. Een klant komt niet voor een boormachine maar wil gaten in de muur. Oftewel mensen kopen niet wat je doet, maar waarom je het doet.

Een goede website beeldt de identiteit van je bedrijf uit in een aansprekend verhaal. #goedverhaal

Een goede website = Gebruikersvriendelijk

Hoe snel en gemakkelijk kan een bezoeker door jouw website heen navigeren? Hoe snel vindt degene wat hij of zij zoekt. Bezoekers verwachten bij een goede website dat je hun online bij de hand neemt. Een aantal voorbeelden hiervan;

  • Contact staat altijd helemaal rechts in het hoofdmenu;
  • Een zoekveld staat standaard bovenaan om direct te kunnen zoeken op een zoekterm. Deze is zeker van belang bij grotere website en bij webshops; 
  • Een kruimelpad geeft aan waar je als bezoeker zit en bevat een stap terug naar de vorige pagina.
Kruimelpad goede website

Een goede website is overzichtelijk en duidelijk qua opbouw van pagina’s.

Een goede website = Vindbaar

Wanneer je googelt op je eigen bedrijfsnaam staat je bovenaan in Google. Dat is standaard.

Maar sta je ook hoog in Google als het om jouw diensten of producten gaat? Vaak zien wij nog dat websites geblokkeerd worden en Google deze website daarom niet kan indexeren.
Vindbaarheid is cruciaal voor een goede website en is te beïnvloeden door zoekmachine optimalisatie.

So far so good? Dan nu de rest van de musthaves

Een goede website = Snel

Laadt jouw website binnen 5 seconden?
47% van de mensen verlaat de website zelfs al wanneer het langer duurt dan 2 seconden. Dit geldt per pagina dus niet alleen voor de homepagina maar ook voor de andere pagina’s van je website.

Een goede website is snel, zeker op mobiel wordt dit verwacht. Doe nu de test via Google pagespeed tool.

Een goede website = Responsive

Dit betekent dat de website meeschaalt naar het formaat van je apparaat. Bijvoorbeeld mobiel of tablet.
Zijn buttons of klikelementen aan te klikken op mobiel met een vinger? Of moet je daarvoor eerst het scherm vergroten?
Wordt de tekst zo klein dat deze niet meer leesbaar is?
Zo ja, dan is jouw website niet gebruikersvriendelijk en voldoet daardoor niet aan de eisen van Google. Websites die niet responsive zijn worden op tablets en mobiels niet meer vertoond in de zoekresultaten bij Google.

Een goede website = Een veilige verbinding

Zorg dat je website een SSL certificaat heeft. Dit houdt in dat de verbindingen, bijvoorbeeld betalingstransacties en het verzenden van gegevens bij formulieren zoals naam, email etc., veilig zijn. Hiermee kan de privacy worden gewaarborgd van de bezoekers van de website. Je kunt een beveiligde website herkennen aan het slotje voor de domeinnaam. Is jouw website niet beveiligd dan krijgt een bezoeker een groot waarschuwingsscherm. Geen goede website en reclame dus.

Een goede website = Reviews

Reviews, niet alleen voor Google een factor voor een goede website maar zeker ook voor je klanten. Voor Google geven goede reviews expertise en betrouwbaarheid weer van een bedrijf. Voor klanten kan het dé beweegreden zijn om de telefoon te pakken of online te bestellen.
Maak daarom van jouw klanten ambassadeurs en vraag ze review te schrijven.

Een goede website =  Autoriteit

Bij autoriteit gaat het om de reputatie van je bedrijf online. Google kijkt met name naar linken van andere websites die naar jouw website verwijzen. Het gaat hierbij met name om goede linken binnen de branche.
Voor je klant betekent autoriteit met name naamsbekendheid. Hoe vaak komen ze je tegen online en draag je dan een goed en herkenbaar beeld uit?

Geen goede score?

Twijfel je na deze check aan de kwaliteit van je website of je naamsbekendheid in het algemeen? Neem dan contact met mij op via mijn mail annemarie@communicatieregisseurs.com of bel naar Annemarie
0488 – 41 74 57.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Bevriend zijn met een vormgever is zo gek nog niet

door Marenne Kiemeneij

Er is altijd kleur in je leven
Je kent het wel. Zo’n donkere dag. Je stapt met je verkeerde been uit bed, je krijgt niets uit je handen, kortom je hebt even een dipje. Met een vormgever aan je zijde is dat geen probleem. Zij mixen er binnen no time weer een lekkere kleur doorheen. Je monochromatische start van de dag eindigt dan toch in full color.

Ze zijn gelaagd.
Bij het afpellen van de ene laag in persoonlijkheid ontdek je de volgende alweer. Ze zijn behulpzaam, creatief, eigenzinnig, maar hebben zeker ook een spannende en uitdagende kant. En laat je niet in de war brengen als ze af en toe een masker op hebben. Blijf vooral doorpellen tot je het laatste laagje op de achtergrond hebt bereikt, want die vaste basis van jullie vriendschap staat daar altijd gelocked.

24/7 persoonlijke Photoshopper
Net de verkeerde belichting, een bad hair day of juist dat ene pukkeltje. Jammer, want anders was het de perfecte selfie geweest. Geen nood, een mailtje naar je beste vriend en jij hebt weer een stralende selfie voor al je social media profielen.

Je komt nooit ergens met lege handen
Niets zegt meer “ik heb hard mijn best gedaan” dan een persoonlijk cadeau. Je hoeft nooit meer met lege handen aan te komen op een bruiloft, een verjaardag of op kraamvisite bij het eerste kindje van je beste vrienden. Jouw beste vriend zorgt altijd dat er een origineel kaartje of een gepersonaliseerd rompertje of wijnfles is.

Ze zijn goed met hun handen
Ben je stiekem jaloers op pianisten, die vloeiend over de toetsen van een piano gaan zonder een toets te missen. Dan heb je nog nooit gezien hoe een vormgever blindelings de juiste vingercombinaties weet te vinden voor alle snelcodes. Met dat soort talentvolle handjes weet je zeker dat ze ook raad weten tijdens het klussen of tuinieren.

Gevoel voor stijl
Niet alleen op papier of op het scherm hebben ze gevoel voor stijl en oog voor detail. Zelf komen ze ook altijd goed voor de dag. Soms kun je het een eigenzinnige stijl noemen, maar origineel en creatief is het gegarandeerd. Of ze nu combinaties maken van kleuren, vormen of kledingstukken. Het resultaat mag er altijd zijn.

Ze weten overal een oplossing op
Vormgevers doorzien een probleem gemakkelijk en zijn goed in het oplossen ervan. Dit doen ze alleen, maar ook samen met jou. Ze komen nooit voor verrassingen te staan, want met zoveel tools op zak hebben ze altijd het juiste hulpmiddel om het probleem weg te nemen.

Het zijn goede luisteraars
Ze zijn het wel gewend om goed te luisteren naar een klant of opdrachtgever. Vormgevers hebben vaak te maken met opdrachtgevers die minder vakkennis hebben en moeten toch precies snappen wat ze moeten doen. Het is een kunst om goed tussen de regels door te kunnen lezen, maar in dit beroep wordt je een pro. Ben je geen prater of is je gevoel uiten niet je sterkste kan? Dat is voor jouw beste vriend geen probleem. Die staat altijd voor je klaar en heeft aan een half woord genoeg.

Ze vergeten nooit iets
Een van de meest gebruikte functies van een vormgever is CTRL S, oftewel SAVE. De hele historie van alles wat er gebeurd wordt opgeslagen. Afspraken noteren in je agenda is niet meer nodig en die ene zin waar je niet meer op kon komen wordt je gewoon ingefluisterd. Jouw beste vriend heeft een interne back-up en vergeet niets.

Bevriend zijn met een vormgever is dus zo gek nog niet. Mocht je zo’n beste vriend nog missen? Bij Communicatieregisseurs* hebben we er een aantal zitten. En of het nou voor het bewerken van de perfecte selfie is of voor het ontwerpen van een complete huisstijl. Ze zitten altijd voor je klaar.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Sociale mediamarketing is net zo makkelijk als het maken van een broodje hamburger.

door Marenne Kiemeneij

Als vegetariër zijn mijn gedachtes niet heel vaak bij hamburgers, maar als Contentmanager hou ik me wel veel bezig met sociale media. Ik hoor je al denken wat een rare vergelijking, maar deze twee hebben meer met elkaar gemeen dan je verwacht. Het geheim zit hem namelijk in het stapelen. Het opbouwen van de perfecte hamburger vergt tactiek, anders valt hij binnen no time uit elkaar. Hetzelfde geldt voor je sociale mediakanalen. Door deze op de juiste manier op te bouwen, zorg je ervoor dat je altijd met een goede basis start aan jouw sociale mediamarketing en stort de boel niet zomaar in elkaar.

De voordelen van het gebruik van sociale media voor bedrijven hebben we vaker in blogs besproken. Toch zien we dat veel mensen er nog tegenop zien om ermee te beginnen, terwijl er weinig mensen zijn die hun hand omdraaien voor het maken van een lekkere burger. Dus als we die twee nou eens naast elkaar leggen, dan wordt sociale mediamarketing straks nog net zo makkelijk als het maken van een broodje hamburger.

Sociale mediamarketing kan net zo makkelijk zijn als het maken van een broodje hamburger.

Creëer je sociale mediaprofielen
Voordat je kunt starten met het creëren van je profielen, moet je bedenken met welke kanalen je wilt gaan werken. Instagram, Facebook en LinkedIn zijn de meest voor de hand liggende kanalen om als bedrijf mee te starten. Maar wanneer kies je voor wat? Kort gezegd zijn Facebook en Instragram voor de B2C markt en LinkedIn richt zich op B2B. Het bepalen van de juiste kanalen heeft te maken met de doelstellingen die je wilt behalen en de doelgroep die je wilt bereiken. Vervolgens kunnen de profielen voor een of meerdere kanalen aangemaakt worden. Net als het broodje is dit de basis voor je sociale media marketing.

Je profielen instellen
Een bruin blaadje sla ziet er niet zo appetijtelijk uit als een vers, groen, knapperig blaadje sla. Het oog wil tenslotte ook wat. Dat geldt ook voor je profielen. Wanneer je content via jouw kanaal wil publiceren, is het belangrijk om te controleren of je profiel up-to-date is. Het optimaliseren van jouw sociale mediaprofiel bestaat vaak uit drie onderdelen. Allereerst het instellen van de profielfoto, header en omslagfoto. Zorg ervoor dat hierbij de bedrijfsidentiteit goed naar voren komt. Schrijf daarna een duidelijke beschrijving van je bedrijf. Veel sociale media kanalen helpen je hiermee door aan te geven welke informatie belangrijk is om te vermelden. Ten slotte is het altijd raadzaam om een link naar je website te plaatsen. Zo zorg je voor meer verkeer op je website, waar de potentiële klant meer informatie kan vinden of zaken kan doen.

Plaats je content
Wat is een broodje hamburger zonder de burger? Nou eigenlijk niks. Sociale mediakanalen zonder content ook niet. Het plaatsen van content op je kanalen zorgt ervoor dat er verkeer over je kanalen blijft gaan. Door likes, shares en reacties die mensen op je content plaatsen, wordt je bericht verspreid en komt het bij een brede doelgroep terecht.

Hashtags toevoegen.
Om ervoor te zorgen dat je content nog verder verspreid wordt, is het toevoegen van hashtags essentieel. Je kunt het zien als de toppings op je bericht. Augurkjes, uitjes, tomaat of jalapeños, iedereen heeft wel een voorkeur. Hashtags zijn de voorkeuren van de sociale media gebruikers. Ze kunnen hashtags volgen die ze interessant vinden of ze kunnen als zoekterm gebruikt worden. Door de juiste hashtags te gebruiken komt je bericht terecht bij mensen die potentieel je toekomstige klant kunnen zijn.

Bedrijven taggen
Door andere bedrijven te vermelden ofwel “taggen” in jouw bericht, kun je gebruik maken van het bereik van het andere bedrijf. Heb je samengewerkt aan een toffe opdracht? Of heb je een leuk project afgeleverd voor een klant? Zorg dat je het bedrijf tagged en vraag ook zeker of zij dat bij jou ook willen doen.

Zorg voor interactie
Om net als gesmolten kaas in de diepste kieren van de sociale netwerken te sijpelen, is het belangrijk dat je zelf actief bezig blijft op alle kanalen. Door andere profielen te volgen, berichten te liken of “comments” te plaatsen onder interessante content. Je kunt ook interessante content van een klant of misschien wel een concurrent delen op je eigen kanaal. Zo zorg je ervoor dat jouw content zich ook verspreid en dat je overal zichtbaar bent met jouw profiel. Proactief is het codewoord voor een succesvol sociaal media profiel.

Publiceer consistent
Je kanalen zijn klaar, je content is geplaatst en nu? Wat houdt het broodje bij elkaar? Je hebt door het stapelen ondertussen heel wat likes en volgers gegenereerd, maar hoe zorg je ervoor dat ze er niet met de eerste hap weer tussenuit vallen? Om ervoor te zorgen dat niet al je harde werk voor niets is geweest moet je er echt voor zorgen dat je consistent berichten en content blijft plaatsen. Hou je kanalen up-to-date en overzichtelijk. Zorg dat je kanaal een, afhankelijk van je doelstelling,  toegevoegde waarde heeft voor je doelgroep.

Adverteren op sociale media
Als kers op de taart, of als vlaggetje op de burger is adverteren altijd aan te raden. Vooral bij het starten van een nieuw kanaal. Zonder volgers kan content zich slecht verspreiden door het alleen als bericht te plaatsen. Door een advertentie campagne op te zetten, kun je content toch bij vooraf gedefinieerde doelgroepen krijgen. Hierdoor kun je likes en volgers op een snelle en effectieve manier genereren, waardoor in de toekomst geplaatste berichten wel verspreid worden.

Heb je ook zin gekregen in dat broodje sociale media? Begin dan gewoon met stapelen. Kom je er niet uit of zullen we samen kijken naar je doelstellingen en de bijpassende kanalen en content? We helpen jou graag met jouw sociale mediastrategie.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Welk sociaal media kanaal is next?

door Marenne Kiemeneij

Elk social media kanaal wordt op den duur overgenomen door bedrijven. Je kunt niet meer door Facebook scrollen zonder gesponsorde content tegen te komen, op Instagram worden de stories van je vrienden steeds onderbroken door advertenties en op Snapchat zijn zelfs de filters gesponsord. Welk sociaal media kanaal is next?

Ons vertrouwde communicatiekanaal WhatsApp, waar je vooralsnog ongestoord met vrienden en familie in contact kunt zijn, is misschien wel het volgende slachtoffer wat overgenomen wordt voor zakelijke doeleinden. Steeds meer bedrijven geloven erin, WhatsApp als communicatiemiddel. Begin 2019 telde WhatsApp 12 miljoen gebruikers in Nederland. Statistisch gezien bijna driekwart van de inwoners en daarmee dus voor veel bedrijven ook een groot gedeelte van de doelgroep. Maar hoe kun je als bedrijf je voordeel doen met WhatsApp als communicatiekanaal.

Interne communicatie
WhatsApp als intern communicatiemiddel ligt misschien heel erg voor de hand, maar toch hoort hij er wel bij op de lijst. Er zijn veel online opties te vinden voor communicatietools voor bedrijven, maar waarom houden we het niet gewoon bij WhatsApp? Bijna iedereen heeft toegang tot deze app, je hoeft geen nieuw programma te leren kennen en er kunnen makkelijk groepen gemaakt worden voor bijvoorbeeld verschillende afdelingen of projecten. Met de desktop versie wordt het nog sneller om even een “appje” naar een collega te sturen.

WhatsApp als klantenservice
Of we het er nou mee eens zijn of niet dat ook WhatsApp overgenomen wordt door bedrijven, eerlijk is eerlijk, er zitten ook veel voordelen aan. WhatsApp is een van de meeste gebruikte apps van dit moment. Misschien spreek ik alleen voor mezelf, maar ik betrap mezelf er altijd op dat wanneer ik even gauw iets nodig heb, ik er snel even een “appje” uitgooi. Maar als ik dat naar vrienden op die manier doe, waarom dan niet naar een organisatie. Steeds meer bedrijven maken gebruik van WhatsApp business als toevoeging op hun klantenservice. Het is makkelijk, toegankelijk, gratis en voor veel mensen een snelle manier van communiceren. Een bedrijf kan zo op een laagdrempelige manier klaar staan voor de doelgroep. Een leuk voorbeeld is bv. de reactie die ik van Picnic Bezorgservice kreeg nadat ik hen een vraag stelde over ingeleverde flessen.

“Door de persoonlijke en leuke reactie zet Picnic direct de toon voor een leuk, persoonlijk en laagdrempelig gesprek.”

Naast Picnic, zijn er ook veel andere bedrijven die diensten via whatsapp gesprekken aanbieden. Denk maar aan de RTL nieuws die in twee minuten de laatste nieuwsupdates in een gesproken bericht doorstuurt. Of familiedokters die zelfs consultgesprekken via WhatsApp aanbieden. Zelfs de politie maakt gebruik van WhatsApp. Burgers kunnen via de app vragen stellen of meldingen doen.

Gesponsorde advertenties
Nadat WhatsApp in 2014 overgenomen is door Facebook, leek het onvermijdelijk dat er binnen de kortste keren ook advertenties op WhatsApp rond zouden slingeren. Gelukkig merkte de consument lange tijd weinig van de overname, maar afgelopen week heeft Facebook op de Facebook Marketing Summit aangekondigd dat het in 2020 toch zover gaat zijn. Er komen advertenties op WhatsApp. Vooralsnog zullen dat advertenties zijn die vergelijkbaar zijn met de stories op Instagram. Fullscreen-advertenties in het status-gedeelte. Behalve de advertenties in WhatsApp zelf zal Facebook adverteerders de mogelijkheid bieden om een WhatsApp-knop onder advertenties op Facebook en Instagram te zetten. Daardoor kunnen gebruikers contact opnemen met bedrijven via WhatsApp. Oftewel de klantenservice.

Het is dus nog even wachten, maar ook op WhatsApp zijn we binnenkort niet meer veilig voor advertenties. Mocht je als bedrijf willen inspelen op de nieuwe ontwikkelingen, kun je je dus nog even inlezen. En natuurlijk helpen wij je anders ook graag op weg.

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Kom maar webshop klanten

door Annemarie van Eck

Als webshop eigenaar is het internet het belangrijkste wat er is.
Het podium waar alles draait om te verkopen.
Maar wie is nu die webshop klant?
Hoe is de online klantreis (ook wel customer journey genoemd) van deze webshop klant?
En dé grote hamvraag: hoe laat je deze klant naar jouw webshop reizen en een aankoop doen?
Onderstaande onderzoeksresultaten (van Nederlandse webshop klanten) geven hier een mooi inzicht in.
Zie hier de reis van de webshop klant vanaf het eerste moment online tot na de aankoop van zijn product.
Aan jou als webshop eigenaar de taak om ergens in deze reis die klant te onderscheppen en naar jouw webshop toe te leiden.

Doe er je voordeel mee en pas je webshop aan voor nog meer klantbeleving.
En kijk nog eens kritisch naar je communicatiekanalen om webshop klanten aan te trekken.
Maak van de klantreis een aankoopreis!

De manier waarop webshop klanten een bedrijf of product leren kennen

De intentie om op internet informatie te zoeken (vooraf aan een aankoop)

De online kanalen die gebruikt worden om informatie te zoeken (vooraf aan een aankoop)

De reden waarom er naar lokale producten of bedrijven wordt gezocht en aankopen worden gedaan.

De informatie waarnaar gezocht wordt binnen een webshop.

De beslissingsfactoren om over te gaan op een aankoop.

De bereidheid en frequentie van webshop klanten om in het buitenland te kopen.

De actie van webshop klanten na hun aankoop.

Bron: Consumer Barometer with Google

Contact

Edisonring 2 – 6669 NB Dodewaard
0488 417 450
info@communicatieregisseurs.com

Of gewoon een vraag.

Footer contact Dekstop

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.